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私域运营与复购主视觉

从线下客流,
到经营自己的客户资产

让客户关系,从一次成交延续下去。

预约私域需求沟通
CLIENT JOURNEY

从建立联系,到持续复购

用合适的方式,在合适的时间,创造更多价值。

01 建立联系

01 建立联系

通过门店服务、会员沟通等方式,了解客户基础。

沟通客户基础
私域运营·客户服务 · 公司提供的现场素材

02 持续服务

分享产品信息,提供有价值的内容与服务。

沟通服务动作
私域运营·产品组合 · 公司提供的现场素材

03 复购经营

在适合的时间提醒与推荐,延续客户购买体验。

沟通复购场景

私域支持,回到门店的日常动作

从方法到工具,帮助门店把客户经营做在日常。

先有服务,再有可持续的复购

结合门店客户基础、人员与产品结构,判断适合的私域动作,逐步积累经营经验。

1

了解客户

根据客户需求与基础信息

私域服务流程·设计组合 · 公司提供的现场素材2

设计组合

选择合适的产品与活动方案

3

内容触达

通过合适渠道传达信息

私域服务流程·跟进服务 · 公司提供的现场素材4

服务跟进

解答问题,提供专业建议

5

复盘调整

总结效果,优化下一步

聊聊你的老客户,目前如何经营

预约私域沟通